想要提升你的社交媒体营销吗?正在寻找一种能够建立联系并打造真正社区的策略吗?在本文中,我们将探讨社交发布策略。

为什么建立社交社区和联系很重要?

在一个社交媒体已成为无尽滚动和无意识消费内容的代名词的世界里,数字营销人员、作家和播客主持人凯蒂・布林克利认为,我们必须回归社交平台的原始目的:建立有意义的联系。在她最近的著作《社交转变:回归社区之路》中,凯蒂追溯了社交媒体的历史,从早期促进友谊、分享共同兴趣和对话的平台如 MySpace,到为无尽的非个人内容流而建的现代网络如 TikTok。她认为,虽然新技术比以往任何时候都连接了更多的人,但许多互动充其量只是表面的。对于企业主来说,当人们说你必须不断发布内容才能看到结果时,这可能会让人不堪重负。如果你总是在那个内容仓鼠轮上,什么时候有时间发展你的业务呢?社交媒体是一种负担得起的营销和品牌忠诚度工具。但凯蒂认为,仅仅为了创造内容而创造内容是毫无意义的。在社交媒体平台上进行真正的社区建设需要策略和意图。企业和有影响力的人必须将他们的心态从关注者数量等虚荣指标上转移开,转向培养真正的关系。了解你想要接触的人以及你的业务如何影响他们。然后,你将吸引到正确的受众,他们想听到你和你的业务的独特之处。如果你培养一个活跃的社交媒体社区,你将形成一个忠诚的品牌信徒部落。如果你有这个意图,真正的联系可以在网上迅速发生。在网上很难展示你是谁,但有了正确的策略就会发生神奇的事情。在 Web3 和去中心化的互联网时代,社区建设将比以往任何时候都更加重要。所以,你今天必须有意地安排你的社交媒体时间和存在。

如何用社交发布策略建立社区和联系

当你实施正确的社交发布策略时,你只需每周发布几篇高质量的帖子,就能接触到重要的人。你会了解你的目标受众与什么内容有联系。你可以提高对理想客户所面临困境的认识,并向他们传授解决方案。有了更好的策略和意识,即使发布频率较低,你的社交存在也会吸引更多的理想客户。最终,关键是用正确的信息接触到正确的人。实施有针对性的社交媒体策略可以让你为你的企业建立一个有意义的、忠诚的社区并提高知名度。凯蒂详细介绍了创建真实社交媒体社区的四步策略,而不是仅仅寻求自我推销。这个精简的框架包括四种类型的社交媒体帖子。每个帖子都有一个特定的目的,以满足用户需求和平台算法:

步骤 1:认知帖

第一步是创建一个关于你理想客户问题的认知帖。使用最适合你的社交媒体渠道。例如,Instagram Reels 对广泛传播很有效,而领英上的投票则很容易引起互动。目标是撒下一张大网,在进行推销之前尽可能多地接触并激发潜在客户的兴趣。

社交发布策略认知帖示例 1

这就像阿甘在他的渔船上撒网捕虾。他可能也会捕到一些其他的东西,但他希望尽可能多地捕到虾。你的认知内容就是那张网,捕捉任何潜在客户。让你的目标受众尝一尝问题和解决方案的滋味,这样他们就会想了解更多。讨论问题可以建立认知,因为在人们甚至还不知道自己有那个问题之前,你就把自己定位成了解决方案。当你发布关于你的理想客户所面临的常见困境时,它会触及他们已经在寻找答案的问题。即使他们之前不知道自己有那个痛点,现在他们看到你有解决方案。归根结底,这是要深入了解你的理想客户及其挫折。为他们的需求而不是你的需求创建内容。当你解决他们隐藏的问题时,你就成为了他们不知道自己需要的专家。也许你在销售服务而不是产品。例如,如果你是一名房地产经纪人,想让人们关心你在科罗拉多州利特尔顿郊区卖房子,你可以发一个帖子说:“利特尔顿的当地人 —— 你是否觉得你已经尝试了市中心的所有餐馆?再想想!这里是 2024 年即将开业的五大新餐饮热点,你需要尽快预订……”。这里的目标是将自己定位为当地的房地产专家。它解决了一些人认为郊区餐饮选择有限的误解。关键是要知道你的理想客户在哪里上网,并为每个社交媒体平台定制认知内容。这不是一个复制粘贴的策略。在你的 Facebook 页面上,带有彩色背景的简单文本帖子会吸引注意力并获得传播。例如,凯蒂创建了一个宣布她的新书的帖子 —— 一句话就让很多人知道这本书出版了。

在 Instagram 上,短视频(Reels)效果最好。例如,凯蒂制作了短视频,展示了她每周使用的三个工具,这些工具可以减少社交媒体带来的压力,并为她的客户在工作日节省数小时时间,她在屏幕上快速指向每个工具。这让人们意识到有一些可以实施的节省时间的工具。

社交发布策略认知帖示例 2

关键是在你的受众所在的地方,用平台最能放大的内容类型与他们相遇。为你使用的每个社交媒体渠道创建定制的认知帖。

步骤 2:详述帖

下一步是详述帖。你选取在认知帖中重点突出的主题,并进行更深入的探讨,通过有用的想法、工具、技巧、资源或数据来建立更多的信任和专业度。如果你的认知帖发布在领英上,那就写一篇领英文章或时事通讯来进行详述。如果是在 Instagram 上,创建一个轮播帖来扩展认知短视频的内容。详述是你向新老粉丝证明你真正理解他们的问题并能提供解决方案的机会。它展示了你业务中人性化的一面。你可以撰写内容,但进行直播详述会让人感觉更真实。例如,在 Facebook 群组中每周进行一次直播视频,以详述你的认知帖主题。认知帖往往能触达更多的人,并吸引新的目光关注你的内容。详述帖则为那些已经参与并忠诚的粉丝进行更深入的探讨。凯蒂经常围绕她想在播客中涵盖的主题来制作认知帖。例如,她询问她的受众谁还在使用 Threads。然后,来自那个认知帖的回复和数据为她提供了很好的内容,可以为她活跃的在线社区进行详述。所以,认知帖带来更广泛的新受众,详述帖则培育与现有粉丝的讨论。它们一起通过免费、有用的内容增加价值,产生兴趣和信任。当人们看到你真心想教育他们时,他们最终会更倾向于购买你的付费产品或服务。

社交发布策略详述帖示例

凯蒂承认,即使有一个坚实的策略,过多的发布也可能不可持续。这种认知和详述顺序背后的意图是质量重于数量。整个周期每周只需要发布大约 3 – 4 次,而不是每天都发。当然,你可以根据自己的时间调整发布频率。关键是不要让自己筋疲力尽。所以,不要陷入每天发布的无尽仓鼠轮中,而是有策略地使用这个顺序并调整自己的节奏。这会腾出更多时间用于建立繁荣的社交媒体社区的高接触元素。然后,当你发布时,你可以最大限度地发挥影响。

步骤 3:社区建设帖

第三步是社区建设帖。这个帖子通过展示你和你的业务的个人一面来建立信任。这种引人入胜的内容应该更真实和脆弱,重点在于讲故事而不是推销。分享你自己的故事和历程。对于凯蒂的业务来说,她经常做直播视频或反思性的博客文章,讲述她作为一个在家有年幼孩子的妈妈创办一家机构的经历。目标是给人们令人信服的理由来支持你,而不仅仅是你的产品或服务。在一个拥挤的市场中,是什么让你脱颖而出?展示你的个性、激情、背景故事和生活经历。让你的粉丝了解并喜欢你,从而建立你的在线社区。例如,也许凯蒂的粉丝与她作为体育记者的背景有共鸣,或者他们住在同一个城镇。让我们选择一个主题(人工智能),并通过发布顺序进行:首先,制作一个认知帖,询问你的粉丝他们是否将人工智能视为机会或威胁 —— 一个快速的投票问题激发兴趣。接下来,详细介绍你发现的一个很酷的人工智能营销资源 —— 一个你尝试该工具以展示其功能的视频演示。然后,创建一个社区建设帖,解释将人工智能整合到你的流程中如何让你变得更高效并完成更多工作。你可以将其与个人目标联系起来,比如花更多时间与家人在一起。记住要为特定的社交媒体平台受众量身定制每个发布顺序阶段。例如,凯蒂制作关于社交媒体工具如何为她的客户节省时间和精力的 Instagram 短视频(认知)。接下来,她的详述是一个展示这些工具的省时功能的轮播帖。

社交发布策略社区建设详述帖示例

然后,她分享了一张她和她女儿的照片,并讨论了如何使用这些工具让她成为女儿的垒球教练并一起度过更多高质量的时间(社区建设帖)。在 Instagram 上,凯蒂知道她的大多数受众是 35 到 44 岁的女性。这种个人联系引起共鸣,因为她的粉丝将她视为同为妈妈创业者的伙伴。在领英上的相同顺序中,社区帖将重点放在这些工具如何让凯蒂扩大她的团队并每年为她的企业节省资金上,因为她的受众主要是关心领导力和规模的男性创始人。它仍然围绕着相同的有用工具以及它们如何创造时间自由。但你要调整信息以与每个受众最关心的事情保持一致。这种有目的、有策略的内容水平能让他们保持参与。社区建设帖也是利用用户生成内容或客户对您如何帮助某人的推荐的绝佳机会。

人工智能时代的社交媒体社区建设策略

人工智能正在彻底改变我们在线互动和创造内容的方式 —— 真实的体验建立关系。分享个人故事以及你历程中的透明度,让人们与真实的你产生共鸣。这以一种人工智能无法复制的方式培育社区。通过社区帖子敞开心扉,吸引那些想要支持你而不仅仅是从你这里购买的追随者。他们可能还不会购买,但他们会通过告诉朋友或购买低承诺的产品,如你的书或大师课来为你宣传。这是一种深度胜于规模的方法 —— 你可能总体上的追随者较少,但你会有一个更高质量的社区。而那些有目的的社交媒体联系会转化为忠诚的品牌倡导者和终身客户。没有人工智能可以取代那种个人关系和信任。

步骤 4:行动帖

最后一步是一个软性的行动呼吁帖,而不是强硬的推销。这个发布策略的关键是通过预先提供价值而不立即要求回报来培养与受众的信任。一旦你通过认知、详述和社区建设引导你的受众,让他们与你产生共鸣并喜欢你,就可以温和地建议他们在其他地方继续这个旅程,比如邀请他们收听一个有教育意义的播客节目。如果做得正确,这种倒置的漏斗会将最合格、最投入的人吸引到你这里。然后他们会心甘情愿地离开社交媒体,去你的网站购买产品、阅读你的书或参加网络研讨会。

社交发布策略行动帖示例

回到前面人工智能的例子,这个顺序中的一个行动帖可以是:“我邀请了顶尖的人工智能专家来到我的会议,为我们的社区教授这一新兴技术,确保没有人被落下。你有你的门票了吗?”最后的行动呼吁与最初的主题相呼应。你带领人们踏上一段旅程,展示你理解他们的挑战,自己已经克服了这些挑战,并希望通过将他们与专家联系起来,缩短他们的学习曲线。以慷慨为先而不是以销售为先至关重要。当你有东西可以帮助他们实现目标时,你建立的社区会兴奋地举手响应。凯蒂坚持认为 “谁” 必须在 “购买” 之前。让追随者感到被认可、被尊重、被欣赏和被关心,培育了社交媒体自诞生以来所承诺的亲密感。通过自然社交媒体进行直接销售推销可能会干扰每个平台的算法并降低你的影响力。在行动帖中不要包含链接,而是让追随者先通过评论或私信与你互动。这创造了两个巨大的优势:

  • 你建立了直接的联系,并可以通过私信进行一对一的跟进。这就是将追随者转变为真正的社区成员和客户的神奇之处。
  • 你可以快速筛选出谁是最忠实的粉丝,谁需要你的帮助。例如,如果有人评论 “播客”,他们就会急切地收听并想要讨论。这种设置让他们在你给出链接之前先举手示意。

要启动这个过程,可以在多个平台上使用不同的私信自动化工具,如 Stampede Social 或 Manychat。链接可能会显得很有推销意味,而评论和私信则能培养关系。而那些真正的联系最终会推动推荐、口碑和长期忠诚度。在帖子评论中公开互动会产生巨大的价值:

  • 当你深思熟虑地评论相关帖子时,它会在其他信息流中为你提供一席之地。
  • 回复评论表明你在倾听和关心。只有大约 1% 的人会评论,所以深思熟虑地回复会让你的粉丝感到被倾听和重视。
  • 进一步的讨论有助于提高你在每个平台算法中的可见度。

最终,公开互动建立社区并有机地培育粉丝。它在将追随者转化为客户方面起着至关重要的作用。在预定的帖子之外进行互动证明你有意创造内容来帮助人们,而不仅仅是增加受众。没有什么可以替代公开的来回互动来建立关系和信任!